Выпуск 458. Теория ограниченной рациональности

Быстро или хорошо?

Пойди туда, не знаю куда,
сделай то, не знаю что.
Но только быстро!

Вы пришли в магазин, чтобы купить пылесос. Вы видите множество пылесосов, но есть проблема: вы не знаете, какой пылесос вам подойдет лучше всего. Что делать?

Теоретически можно изучить весь рынок пылесосов и выбрать модель, которая максимально соответствует вашим потребностям. Но это потребует недопустимо большого количества времени.

Что же предлагает Саймон? Он пишет: существует три ограничения, которые мешают принять оптимальное решение:

1. Доступность информации — мы не можем прямо сейчас получить всю необходимую информацию. У нас всегда в распоряжении только фрагмент информации, при этом очень маленький.

2. Понимание ситуации — мы не очень понимаем, а что, собственно, надо знать, чтобы принять решение. Например, нужен ли нам пылесос с циклонным пылесборником?

3. Временные границы — любое решение нужно принимать в определенном временном периоде. Тратить годы своей жизни на размышления о пылесборнике явно никто не будет.

Поэтому Саймон предлагает следующий подход к принятию решения:

Правило 1. Примите как данность: оптимальное решение вы принять не сможете.

Смотрите на ситуацию реалистично. Вы настолько ограничены, что оптимальное решение вы принять не сможете никак. Поэтому даже не надо стараться это делать.

Правило 2. Определите допустимый уровень затрат.

Речь в правиле идет о трате любых ресурсов: денежных, временных, интеллектуальных. То есть вы думаете приблизительно так: «Выбирать пылесос я буду не более 10 минут, потратить я готов не более 10 000 рублей, вдаваться в подробности не собираюсь».

Правило 3. Выбирайте первый подходящий вариант.

После этого смотрите на пылесосы и выбирайте тот, который подходит. Важно, что это будет не самый дешевый, не самый дорогой, не самый экономичный… Это будет первый подходящий вариант. Что значит «подходящий» в случае с пылесосом? Очень просто: пыль сосет или нет?

То есть вы сознательно принимаете не самое оптимальное решение, а удовлетворительное. Возможно, вас это возмутит. Но при тех ограничениях, которые были описаны выше, это оптимальный подход. Любое другое поведение будет слишком затратным, и вообще не факт, что оно даст существенно лучший результат.

Как писал Саймон:

«Способность человеческого разума формулировать и решать сложные проблемы очень мала по сравнению с размером проблем, решение которых требуется для объективно рационального поведения в реальном мире».

Поэтому, если не считать себя универсальным гением, который знает ответы на все вопросы, лучше придерживаться теории ограниченной рациональности Саймона.

Саймон дает еще один полезный совет для принятия решений.

Удовлетворительный результат

Убиралась в наушниках…
Полчаса возила по дому
выключенный пылесос.

В своей нобелевской лекции Герберт Саймон предложил во время принятия решений вообще не рассматривать крайние результаты. То есть не говорить что-то типа:

• Мне нужен самый дорогой пылесос!
• Мне нужен самый дешевый пылесос!

Вместо этого использовать слово «подходящий». То есть нацеливаться не на максимальный результат, а на удовлетворительный.

В этом случае вы перестаете «тормозить» на несущественных размышлениях. Например, вам нужно добраться до вокзала. Вам не нужно думать о «самом оптимальном способе добраться до вокзала».

— Этот автобус туда идет?
— Идет.
— Поехали.

В этом случае вы оставляете вашу интеллектуальную мощь для действительно интересных задач и не растрачиваете ее на малозначительные мелочи.

Понимание своих ограничений
существенно упрощает выбор.